Unternehmenskontext erstellen – Leitfaden & Best Practices

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Unternehmenskontext in amberAI: Was hineingehört, wie du ihn strukturierst und welche Fehler du vermeiden solltest.

Der Unternehmenskontext ist das Fundament, damit amberAI dein Unternehmen versteht und Antworten passgenau formuliert. In diesem Leitfaden erfährst du, was hineingehört, wie du ihn strukturierst und welche Stolperfallen du vermeidest.

Was ist der Unternehmenskontext?

Im Adminbereich unter KI-Einstellungen → Unternehmenswissen findest du das Freitextfeld „Vorschau Unternehmenskontext". Der hier hinterlegte Text wird als globaler Hintergrundkontext an das Sprachmodell übergeben und steht allen Nutzern in jeder amberAI-Konversation automatisch zur Verfügung.

Das bewirkt der Unternehmenskontext

┌─────────────────────────────────────────────────────────┐ │ amberAI kennt deinen Firmennamen, Branche, Produkte │ │ und Kommunikationsregeln │ ├─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Antworten werden automatisch auf dein Unternehmen │ │ zugeschnitten │ ├─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Alle Nutzer profitieren von einem einheitlichen, │ │ konsistenten Wissensstand │ ├─────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Du musst diese Informationen nicht wiederholt in │ │ einzelnen Gesprächen eingeben │ └─────────────────────────────────────────────────────────┘

Wichtig zu wissen
Der Unternehmenskontext beeinflusst ausschließlich die KI-generierten Antworten von amberAI. Die Suchergebnisse von amberSearch werden dadurch nicht verändert.

So gelangst du zum Unternehmenskontext

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

	Schritt Aktion
1	Klicke unten links auf dein Profil-Icon
2	Wähle Admin-Einstellungen
3	Navigiere im linken Menü zu KI-Einstellungen
4	Scrolle zum Abschnitt Unternehmenswissen
5	Klicke auf „Text bearbeiten", um den Kontext anzupassen
6	Klicke auf „Speichern & Fortfahren", um zu übernehmen

Berechtigung erforderlich
Nur Nutzer mit der Admin-Rolle haben Zugriff auf die KI-Einstellungen.

Welche Inhalte gehören hinein?

Die folgenden acht Kategorien bilden das Rückgrat eines guten Unternehmenskontexts:

		Kategorie Beispiele Warum wichtig?
Unternehmensprofil	Name, Rechtsform, Gründungsjahr, Hauptsitz, Standorte	amberAI weiß, über welches Unternehmen es spricht
Branche & Positionierung	Branche, Zielmärkte, Wettbewerbspositionierung	Antworten werden branchengerecht formuliert
Produkte & Dienstleistungen	Produktnamen, Kurzbeschreibungen, Zielgruppen	amberAI spricht korrekt über deine Produkte
Mission, Vision & Werte	Unternehmensmission, Vision, Kernwerte	Antworten spiegeln deine Unternehmenskultur wider
Tonalität & Corporate Language	Kommunikationsstil, Du/Sie, Dos & Don'ts	Einheitliche Kommunikation über alle Nutzer hinweg
Wichtige Kennzahlen	Mitarbeiterzahl, Kundenanzahl, Umsatzgrößenordnung	Faktisch korrekte Aussagen bei Rückfragen
Abkürzungen & Fachbegriffe	Interne Kürzel und deren Bedeutung	amberAI interpretiert firmenspezifische Begriffe richtig
Ideales Kundenprofil (ICP)	Typische Zielkunden, Branchen, Ansprechpartner	Bessere kontextuelle Einordnung von Anfragen

Empfohlene Struktur – Vorlage zum Kopieren

Nutze die folgende Vorlage als Ausgangspunkt und passe sie an dein Unternehmen an:

Offizieller Unternehmens-Boilerplate: [Firmenname] ([Rechtsform]) ist [Branche/Kurzbeschreibung] mit Sitz in [Ort]. [1–2 Sätze zur Kernkompetenz und Marktpositionierung.] Mission, Vision & Unternehmenswerte: Mission: [Eure Mission] Vision: [Eure Vision] Werte: [Eure Kernwerte, z. B. Innovation, Nachhaltigkeit, Kundennähe] Kernprodukte & Dienstleistungen (inkl. Zielgruppe): - [Produkt 1]: [Kurzbeschreibung]. Zielgruppe: [Zielgruppe] - [Produkt 2]: [Kurzbeschreibung]. Zielgruppe: [Zielgruppe] - [Produkt 3]: [Kurzbeschreibung]. Zielgruppe: [Zielgruppe] Marktpositionierung & Wettbewerbslandschaft: Wir positionieren uns als [Positionierung]. Gegenüber Wettbewerbern differenzieren wir uns durch [USPs]. Ideales Kundenprofil (ICP) & Zielmärkte: Unser ICP sind [Beschreibung idealer Kunden]. Primäre Ansprechpartner: [Rollen/Abteilungen] Tonalität & Corporate Language: - Stil: [z. B. professionell, sachlich, freundlich] - Anrede: [Du/Sie] - Dos: [z. B. aktive Sprache, Fokus auf Nutzen] - Don'ts: [z. B. keine unbelegten Superlative, kein unnötiger Jargon] Wichtige Zahlen, Daten, Fakten: - Gründungsjahr: [Jahr] - Mitarbeitende: [Zahl] - Kunden: [Zahl] - Standorte: [Auflistung] Interne Abkürzungen & Fachbegriffe: - [Abkürzung 1] = [Bedeutung] - [Abkürzung 2] = [Bedeutung] - [Abkürzung 3] = [Bedeutung]

Tipps & Tricks

Was du tun solltest

Klar und strukturiert schreiben
Verwende Absätze, Überschriften und Aufzählungen. Das Sprachmodell verarbeitet strukturierte Texte deutlich besser als ungegliederten Fließtext.

Fakten statt Floskeln
Schlecht: „Wir sind ein führendes Unternehmen mit vielen zufriedenen Kunden."
Gut: „Die Mustermann GmbH ist ein mittelständischer Maschinenbauer mit Sitz in Stuttgart, gegründet 2005, mit ca. 450 Mitarbeitenden und über 200 Industriekunden in Europa."

Produktnamen und Fachbegriffe erklären
Gut: „Unser Produkt ‚SmartFlow' ist eine cloudbasierte Lösung für die Produktionssteuerung in der Fertigungsindustrie."

Tonalität explizit definieren
Gut: „Antworten sollen professionell, sachlich und in der Du-Form verfasst werden. Fachbegriffe dürfen verwendet werden, sollten aber bei Bedarf kurz erklärt werden."

Abkürzungen auflösen
Gut: „PM = Projektmanager, PL = Projektleiter, QS = Qualitätssicherung, BDE = Betriebsdatenerfassung"

Regelmäßig aktualisieren
Prüfe den Unternehmenskontext mindestens quartalsweise – insbesondere bei neuen Produkten, geänderten Kennzahlen oder Strategieanpassungen.

Was du vermeiden solltest

Keine vertraulichen oder sensiblen Daten
Der Unternehmenskontext wird für alle Nutzer verwendet. Hinterlege hier keine Passwörter, API-Keys, vertraulichen Finanzdaten oder personenbezogene Daten einzelner Mitarbeitender.

Nicht zu lang und nicht zu kurz
Ein effektiver Unternehmenskontext umfasst typischerweise 200–800 Wörter. Zu kurze Texte bieten zu wenig Kontext, zu lange Texte verwässern die Relevanz.

Keine widersprüchlichen Anweisungen
Vermeide Aussagen, die sich widersprechen – etwa „Antworte immer auf Deutsch" und gleichzeitig „Respond always in English".

Keine nutzerspezifischen Anweisungen
Der Unternehmenskontext gilt für alle Nutzer. Individuelle Präferenzen gehören in die persönlichen Memories des jeweiligen Nutzers, nicht in den globalen Kontext.

Keine hochvolatilen Informationen
Tagesaktuelle Daten wie Aktienkurse oder tägliche KPIs eignen sich nicht, da der Unternehmenskontext manuell gepflegt werden muss.

Unternehmenskontext vs. persönliche Memories

Beide Ebenen ergänzen sich – sie haben aber unterschiedliche Aufgaben:

		Unternehmenskontext Persönliche Memories
Gilt für	Alle Nutzer	Nur den einzelnen Nutzer
Gepflegt von	Administratoren	Jeder Nutzer individuell
Geeignet für	Unternehmensfakten, Tonalität, Produkte	Persönliche Rolle, betreute Kunden, Vorlieben
Beispiel	„Die Firma XY ist Maschinenbauer mit 450 MA"	„Ich bin PM und betreue Kunde A und B"
Einstellung unter	Admin → KI-Einstellungen	Profilbereich des Nutzers

Häufige Fragen (FAQ)

Wie schnell wirkt eine Änderung?

Änderungen werden nach dem Speichern sofort für alle neuen Konversationen wirksam. Bereits laufende Chats verwenden weiterhin die vorherige Version.

Gibt es eine maximale Textlänge?

Es gibt ein technisches Limit. Wir empfehlen, den Text auf maximal 800–1.000 Wörter zu begrenzen, um Relevanz und Verarbeitungsqualität sicherzustellen.

Kann ich den Text in mehreren Sprachen verfassen?

Ja. Beachte jedoch, dass ein fokussierter Text in einer Sprache oft effektiver ist als ein langer mehrsprachiger Text. amberAI kann Informationen unabhängig von der Sprache des Kontexts in der gewünschten Antwortsprache wiedergeben.

Kann ich auch Antwort-Präferenzen hinterlegen?

Ja. Du kannst im Unternehmenskontext globale Antwort-Präferenzen definieren, etwa „Antworten sollen immer in Stichpunkten und auf Deutsch erfolgen". Beachte, dass dies dann für alle Nutzer gilt. Individuelle Formatierungswünsche gehören in die persönlichen Memories.

Beeinflusst der Unternehmenskontext die Suchergebnisse?

Nein. Der Unternehmenskontext beeinflusst ausschließlich die KI-generierten Antworten von amberAI, nicht die Suchergebnisse von amberSearch.

Du hast es geschafft!
Mit einem gut gepflegten Unternehmenskontext sorgst du dafür, dass amberAI bei jeder Konversation den richtigen Ton trifft und faktisch korrekte Aussagen über dein Unternehmen macht. Setze dir am besten direkt eine Erinnerung für das nächste Quartalsreview.